Fernwartung Rückrufwunsch

Vollständige Preisliste

Aktuelle Preisliste ab 15.10.2023 gültig

Sie zahlen einen fairen Preis für unser IT-Wissen, nicht für unsere Zeit.
Wir sind transparent mit unseren Preisen und garantieren Ihnen, dass Sie den besten Service von uns erhalten.

CIN Support Verträge im Vergleich

CIN Support Verträge im Vergleich

CIN - BASIC

ab 0 € / Monat

CIN - SILVER

ab 39,95 € / Monat

CIN - GOLD

ab 89,95 € / Monat

CIN - PREMIUM

ab 499 € / Monat

CIN - Enterprise

ab 1250 € / Monat

Support Telefon

Rückrufservice

Support E-Mail

Reaktionszeit

Support Einheiten

Regelmäßige Systemprüfung

JTL-Expertise

Dedizierter Supportmitarbeiter

Service Level Agreement

Zusätzliche Dienstleistungen

JTL Software Dienstleistungen

JTL-Wawi Installation & Einrichtung

ab 699€

JTL-Shop Installation

ab 499€

JTL-Shop Template-Anpassungen

ab 139€/h

JTL-WMS Einrichtung

ab 1450€/Day

JTL-POS & LS-POS Einrichtung

ab 299€

JTL-eazyAuction Anbindung

ab 199€

Entwicklung & Integration

Plugin-Entwicklung für JTL-Shop

ab 139€/h

Schnittstellenprogrammierung

ab 139€/h

Datenmigration

ab 139€/h

Individuelle Programmierung

ab 139€/h

Systemanalyse

ab 139€/h

Projektmanagement

ab 139€/h

Hosting & IT-Infrastruktur

Cloud-Hosting für JTL-Systeme

ab 49€/Monat

Hochverfügbares Webhosting

ab 49€/Monat

IT-Netzwerkeinrichtung

ab 499€

IP-Telefonie Einrichtung

ab 299€

Server-Wartung

ab 39,95€/Monat

Design & Marketing

Shop-Template Design

ab 999€

Produktfotografie (pro Produkt)

ab 49€

Produktbeschreibungen (pro Produkt)

ab 19€

Banner-Kampagnen

ab 199€

SEO-Optimierung

ab 499€

Spezialisierte Support-Modelle

Enterprise Partner

Das umfassende Betreuungsmodell für Unternehmen mit JTL-Systemen

Mit dem Enterprise Partner Abo erhalten Sie:

  •  Umfassende JTL-Software Betreuung
  •  E-Commerce & JTL-Software Integration
  •  Entwicklung & Schnittstellen
  •  Hosting & IT-Infrastruktur
  •  Schulungen & Support
  •  Shop-Betreuung & Fulfillment
ab 1250€ /Monat

Creative Suite

Professionelle Design-& Marketing-Dienstleistungen für Ihren Online-Shop

Die Creative Suite enthält folgende Leistungen:

  •  JTL-Shop Design & Template-Anpassungen
  •  Kategorie-Layout Optimierung
  •  Produktseiten-Design
  •  Checkout-Prozess Gestaltung
  •  Produktfotografie-Optimierung
  •  Marketing-Integration & Kampagnen
ab 199€ /Monat

Support Einheiten & Reaktionszeiten

Support Einheiten

Unsere Support-Einheiten sind wie folgt gestaffelt:

Kurze Anfrage (bis 10 Minuten)

Standard Support (bis 30 Minuten)

Erweiterte Unterstützung (bis 60 Minuten)

Komplexe Probleme (über 60 Minuten)

Nicht verbrauchte Einheiten verfallen nach 3 Monaten. Zusätzliche Einheiten können jederzeit erworben werden.

Reaktionszeiten

Unsere garantierten Reaktionszeiten je nach Supportvertrag:

CIN - BASIC

3-4 Werktage

CIN - SILVER

2-3 Werktage

CIN - GOLD

1 Werktag

CIN - Premium

Priorität

Geschäftszeiten: Mo-Fr 9:00-15:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen)

Verrechnungssätze für Dienstleistungen (Stand: ab 15.10.2023)

Alle Preise sind je Abrechnung pro Mitarbeiter-Stunde (MA-Std) gerechnet

Gewerblich zzgl. MwSt.

Fernwartung / Telefonsupport / E-Mail Anfragen bis 2h

Serviceeinheiten mit
CIN Basic (Standard)

Serviceeinheiten mit CIN Silver & Gold

Abarbeitung von Anfragen 09:00 Uhr - 15:00 Uhr
Abarbeitung außerhalb Bürozeiten 15:00 Uhr - 18:00 Uhr
Samstag/ Sonn- und Feiertagen 10:00 Uhr - 20:00 Uhr

Im 10 Minuten-Takt
Im 10 Minuten-Takt
Im 10 Minuten-Takt

49,95 EUR
54,95 EUR
59,95 EUR

29,95 EUR
39,95 EUR
49,95 EUR

Bürozeiten sind von Montags - Freitags, außer Feiertage und ggf. Brückentage

* monatliche pauschale Vertragsgebühren haben eine Mindestvertragslaufzeit von 6 Monate
Kündigung 1 Monat vor Vertragsbeendigung.

Servicezeiten ab 3h

Zeitraum

Zuschlag Werktags

Stundensatz Werktags

Zuschlag Samstag

Stundensatz Samstag

Zuschlag Sonn- und Feiertags

Stundensatz Sonn-

und Feiertags

09:00 Uhr bis 15:00 Uhr

zzgl. 0 %

139,00*

zzgl. 50 %

208,5*

zzgl. 100 %

278,00*

15:00 Uhr bis 18:00 Uhr

zzgl. 30 %

180,70*

zzgl. 80 %

250,20*

zzgl. 130 %

319,70*

18:00 Uhr bis 7:00 Uhr

zzgl. 50 %

208,50*

zzgl. 100 %

278,00*

zzgl. 150 %

347,50*

07:00 Uhr bis 09:00 Uhr

zzgl. 30 %

180,70*

zzgl. 80 %

250,20*

zzgl. 130 %

319,70*

System- und Netzwerkadministration in der Fernwartung

Stundensatz bis 2h/MA


 

139,00 EUR*

Tagessatz VorOrt Service /MA (Bln/BRB)

1.450,00 EUR*

*zzgl. AN-Abfahrt ggf. Übernachtungen außerhalb Bln/BRB -siehe Fusszeile-

Wartungsverträge

Windows Server/Clients, Linux-Server, EDV-Systeme

pro Monat

ab 49,95 EUR

Webseiten und Webserver

pro Monat

ab 49,95 EUR

Datenrettung (Festplatten, USB-Sticks, Speicherkarten)

Diagnose

ab/h 139,00 EUR

Datenrettung bzw. Datenwiederherstellung

nach Aufwand

Webseiten, Programmierung, Webseiten-Optimierung

Erstellung einer Standard-Website (Content-Management-System)

Paketpreis

nach Aufwand

Installation einer Webanwendung

nach Aufwand

Konfiguration, Update-Service

Stundensatz

nach Aufwand

Sicherheitscheck für eine Website, Webanwendung

nach Aufwand

Erstellung oder Redesign von Templates

nach Aufwand

Anmeldung bei Suchmaschinen und Webkatalogen

nach Aufwand

Programmierung Module, Schnittstellen oder Erweiterungen

nach Aufwand

Suchmaschinenoptimierung von Webseiten

nach Aufwand


 

* zuzüglich pauschal 139,00 EUR als Ort-Termin innerhalb des Berliner Rings, außerhalb werden entsprechende Angebote erstellt.
Termine mit Fahrzeiten von mehr als 2h, werden Unterkunftspauschalen in Höhe von netto 200,00 EUR je Tag/e incl. der An-/Abfahrt und Übernachtung in Rechnung gestellt.

Die kleinste Service-Einheit beträgt 1SE (1 SE = 10 min). Die erste angefangene Stunde im Vor-Ort-Service wird als volle Stunde berechnet.

Wir unterbreiten Ihnen gerne ein individuelles Angebot oder einen Festpreis.