Liebe Kundin, lieber Kunde,
um Ihren Support-Anfragen künftig noch schneller und transparenter nachgehen zu können, wechseln wir ab 07.07.2025 vollständig auf unser neues Ticketsystem.
E-Mails an unsere bisherigen Postfächer werden ab diesem Zeitpunkt nicht mehr bearbeitet.
Was heißt das für Sie?
Ein Ticket pro Thema
Legen Sie bitte für jede Frage oder jedes Problem ein separates Ticket an. So können wir Ihr Anliegen gezielt lösen, ohne dass Details untergehen.
Detaillierte Angaben
Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau (z. B. Kundennummer, betroffene Artikel, Fehlermeldungen). Je mehr Informationen wir haben, desto schneller erhalten Sie eine Lösung. Sie können Ihren Screenshot auch gerne als Anhang senden.
Zentralisierte Kommunikation
Alle Informationen bleiben an einem Ort. Das verhindert doppelte Rückfragen und beschleunigt unseren Service.
So funktioniert die Umstellung:
Besuchen Sie ab dem 07.07.2025 einfach unser Ticketsystem.
Melden Sie sich mit Ihrer bekannten E-Mail-Adresse an oder registrieren Sie sich einmalig.
Die Ticketanfrage funktioniert aber auch als "Gast"
Für einen Support ist aber ein Kundenkonto bei uns verpflichtend.
Erstellen Sie Ihr Ticket und folgen Sie den Eingabefeldern.
Wir freuen uns darauf, Ihnen mit dem neuen System noch effizienter zu helfen und danken Ihnen für Ihre Mithilfe!
Herzliche Grüße
Ihr CIN Support-Team
