Anstehende Aktualisierungen der Richtlinien Mai 2020

Was hat sich geändert

§ 7 Leistungserbringung bei IT-Dienstleistungen

(5) Im Rahmen unseres technischen Supports, Leistungen zur Fehlersuche oder sonstigen Hilfestellungen durch E-Mail, Ticketerstellung oder Telefon haften wir nicht für einen
Erfolgseintritt, d. h., einen Beratungserfolg, eine Fehlerbeseitigung oder Löschungsumsetzung
usw..  Auch wenn der Erfolgseintritt nicht erfolgt oder von Anfang an oder nach Leistungsbeginn unmöglich ist oder wird, ohne dass dies die Auftragnehmerin zu vertreten hat,
sind die Leistungen der Auftragnehmerin nach Dienstvertragsrecht entsprechend dem Aufwand 
und der üblichen Stundensätze der Auftragnehmerin zu vergüten.“