DHL Kleinpaket: Groß angekündigt, aber mit erheblichen Einschränkungen für Händler
Mit viel Aufsehen hat die Deutsche Post DHL das neue DHL Kleinpaket als Ersatz für die Warenpost eingeführt. Es sollte eine günstige und praktische Versandoption für kleine Sendungen sein. Doch nun zeigt sich: Händler stehen vor unerwarteten Problemen bei der Einlieferung.
Einlieferung nur eingeschränkt möglich
Zunächst wurde erwartet, dass das Kleinpaket wie andere Paketsendungen über Packstationen oder durch die Mitnahme eines Paketzustellers verschickt werden kann. Denn die Warenpost konnte bei Packstationen oder über Fahrer eingeliefert werden. Doch genau das ist nicht der Fall. Über Nacht wurden Packstationen für das DHL Kleinpaket deaktiviert, sodass eine Abgabe dort nicht mehr möglich ist. Auch die Annahme durch den Paketboten ist ausgeschlossen.
Händler und Kunden können das Kleinpaket lediglich über folgende Wege einliefern:
✅ Filialen der Deutschen Post
✅ Großannahmestellen
✅ Briefkästen der Post (wenn die Abmessungen passen und maximal 20 Sendungen gleichzeitig eingeworfen werden)
Besonders ärgerlich: Zwar kann das Kleinpaket nicht über eine Packstation versendet werden, aber es kann sehr wohl an eine Packstation adressiert und dorthin zugestellt werden. Diese widersprüchliche Regelung sorgt für Unmut bei vielen Händlern.
Problem mit den Maßen: Kein Platz im Briefkasten
Eine weitere Herausforderung ergibt sich aus der angehobenen Maximalhöhe des Kleinpakets auf 8 cm. Während dies an sich mehr Spielraum für größere Artikel bietet, führt es zu einem neuen Problem: Viele dieser Sendungen passen nicht mehr in den Briefkasten der Post. Händler, die auf eine einfache Einlieferung über Briefkästen gehofft haben, stehen nun vor einer logistischen Herausforderung.
Sendungsverfolgung bleibt unverändert
Ein Lichtblick bleibt die Sendungsverfolgung: Diese funktioniert weiterhin genauso wie bei der bisherigen Warenpost. Kunden können den Status ihrer Sendung also wie gewohnt online nachverfolgen.
Gegenüberstellung DHL Kleinpaket und Warenpost
DHL Kleinpaket
- Maximale Maße: 35,3 x 25 x 8 cm
- Maximales Gewicht: 1 kg
- Haftung: Bis 20 € pro Sendung
- Zustellung: In der Regel am übernächsten Werktag
- Sendungsverfolgung: Ja, Track & Trace
- Verfügbarkeit: Nur national für Geschäftskunden
- Preisstruktur: Abhängig von Sendungsmenge, individuelle Tarife
Warenpost
- Maximale Maße: 35,3 x 25 x 5 cm
- Maximales Gewicht: 1 kg
- Haftung: Keine
- Zustellung: In der Regel am nächsten Werktag
- Sendungsverfolgung: Ja, Track & Trace
- Verfügbarkeit: Nur international ab 2025
- Preisstruktur: Günstig, aber variabel
Fazit: Eine unausgereifte Lösung für Händler
Das DHL Kleinpaket wurde als attraktive Alternative zu Warenpost und anderen Versandoptionen beworben, doch in der Praxis gibt es erhebliche Einschränkungen. Die plötzliche Deaktivierung der Packstationen, die fehlende Möglichkeit zur Abgabe beim Zusteller und die problematischen Maße sorgen für Frust. Händler müssen nun ihre Versandprozesse anpassen – eine Situation, die viele so nicht erwartet hatten.
