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Integrierte E-Mailfunktion mit besonderen CRM Funktionen

E-Mail Funktionalität.

AMTANGEE vernetzt die täglich per E-Mail erzeugten Informationen mit der beteiligten Kundenakte. Ihre Mitarbeiter sehen daher, welcher Kunde mit welchen Kollegen wann was besprochen hat.

  • Kategoriebaum

    1. Im E-Mail-Modul haben Sie die Möglichkeit öffentliche und persönliche Kategorien anzulegen. Es können für öffentliche Katergorien Rechte versehen werden, sodass Sie beliebig definieren können welche E-Mail für wen sichtbar ist und wer E-Mails verschieben und löschen kann.

  • Ansicht und Vorschau

    2. Die E-Maildarstellung wird durch verschiedene Ansichtsoptionen Ihren Bedürfnissen angepasst. Sie erhalten bereits hier viele Informationen und eine Vorschau der selektierten E-Mail.

  • E-Mails in Bearbeitung setzen (Gruppenbearbeitung)

    3. Um Ihren Kollegen kenntlich zu machen, dass Sie die Abarbeitung einer E-Mail übernehmen, können Sie die E-Mail schnell als "in Bearbeitung setzen" und mit einer Notiz versehen oder die Bearbeitung einem Kollegen zuweisen. Die Freigabefunktion ermöglicht, dass z.B. abgehende E-Mails, von einer dritten, autorisierten Person vor Versand nach dem 4-Augen-Prinzip geprüft werden kann.

  • E-Mail verfassen / beantworten - mit Personalisierung

    4. Sie können beim Erfassen / Beantworten von E-Mails vor- oder eigensdefinierte Felder hinzufügen und so E-Mails und Mailings personalisieren (z.B. Briefanrede). Ebenfalls haben Sie in der AMTANGEE CRM Software die Möglichkeit Ihre Signatur einzublenden und Formatierungen (bei HTML-Emails) der Nachricht vorzunhemen.